Tüketici Davranışları/ Müşteri Tatmininden Müşteri Değerine

0 yorum yapılmış. - Yorum Yap

232,00TL

Stok Durumu: Stokta Var
Ürün Kodu: 9789753166973
ISBN: 9789753166973

Murat Hakan Altıntaş

Sepete Ekle

Hemen Al Soru Sorun

Alışveriş Listeme Ekle Karşılaştırma listesine ekle

Ürün Bilgisi
Ürün Yorumları

Müşteri davranışlarında yaşanan değişimler, pazarlama bilimini doğrudan ilgilendirmektedir. Davranış ise tutum ile ilintilidir. Dolayısıyla müşteri tutumlarının öğrenilmesi müşteri davranışlarına yol gösterecektir. Bu amaçla gerçekleştirilen müşteri tatmin ölçümleri tutuma ışık tutarken, bir ileri aşama olarak beliren ve değer odaklı pazarlama şeklinde ifade bulan kavram davranışı incelemektedir. Bütün işletme faaliyetlerinin "müşteri değeri yaratmaya" odaklandığı bu güncel yaklaşım rekabetin yeni aracı konumdadır.
Bu çalışma ile sözkonusu kavram müşteri tatmini ve sadakatinden yola çıkılarak incelenmiştir.

Etiketler: ekonomi , satış , pazarlama ,

Tüketici Davranışları/ Müşteri Tatmininden Müşteri Değerine

Yorum Yap

Özel Linkler

Hesap Bilgileri

Müşteri Hizmetleri