Toplam Kalite Yönetimi'nin Dört Aşaması

Genel müdünler, şirket başkanları ya da herhangi bir kuruluşa Toplam Kalite Yönetimi dönüşümüne göre liderlik edenler, bir yol haritasına ihtiyaç duyarlar. Bu kitap sizin yol haritanızdır. Kuruluşunuzun TKY'nin hangi aşamasında bulunduğunu ve bir sonraki ilerleme aşamasına nasıl geçeceğinizi saptamanıza yardımcı olacaktır. TKY'nin dört aşaması arasında pek çok önemli farklılık vardır. Bu kitap yöneticilerin ve liderlerin, aşama aşama TKY'nin hızına nasıl ayak uyduracaklarını görterecektir.