Bir randevu ya da telefon görüşmesi bile ayarlayamıyor musunuz? İhtimali bir müşteriye çeviremiyor musunuz? Bir kereden fazla alış veriş yapmayan müşteri bulamıyor musunuz? Muhtelemen siz o müşterinin istediğini değil, elinizde olanı satmaya çalışıyorsunuz. O halde Müşteri Odaklı Satış yaklaşımını d..
Müşteri davranışlarında yaşanan değişimler, pazarlama bilimini doğrudan ilgilendirmektedir. Davranış ise tutum ile ilintilidir. Dolayısıyla müşteri tutumlarının öğrenilmesi müşteri davranışlarına yol gösterecektir. Bu amaçla gerçekleştirilen müşteri tatmin ölçümleri tutuma ışık tutarken, bir ileri a..